Términos y Condiciones de Uso de Sitio Web
AUTOREPUESTOS AV. DIEZ SOCIEDAD ANÓNIMA, con cédula jurídica número 3-101081554 ("La Guaca") le ofrece funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en www.laguacamaya.cr, en relación con lo anterior, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) y estar conforme con dichas condiciones. Asimismo, usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta de El Sitio Web y, por lo tanto, de los servicios que en ellas se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar El Sitio Web, su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de El Sitio Web en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario el estudiar y aceptar los Términos y Condiciones del servicio cada vez que acceda y/o utilice los servicios de El Sitio Web.
CLAUSULA PRIMERA: El operador del sitio
El Sitio Web es operado por la empresa AUTOREPUESTOS AV. DIEZ SOCIEDAD ANÓNIMA, con cédula jurídica número 3-101081554 , con el correo electrónico info@laguaca.cr y con domicilio en San José, San Sebastián, Paso Ancho.
CLAUSULA SEGUNDA: El Usuario
La persona que utiliza El Sitio Web (en adelante “El Usuario”) Podrá utilizar todos los servicios que brindan El Sitio Web, a través del sitio www.laguacamaya.cr cualquier persona mayor de edad (18 años).
CLAUSULA TERCERA: Responsabilidad sobre la Cuenta
Para efectos de realizar compras en El Sitio Web, el usuario deberá registrarse brindando los datos que se le soliciten, utilizar la clave que en algún momento podría tener que ingresar y facilitar la información de la respectiva tarjeta de crédito y/o débito con la cual tramitará las compras.
Todo Usuario es responsable por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario y clave de acceso a su cuenta en El Sitio Web. Todo Usuario acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se realice mediante la utilización de su cuenta registrada en El Sitio Web. En este sentido el Usuario se compromete a no permitir la utilización de su cuenta por parte de terceros y, en especial por parte de personas menores de edad. El usuario asumirá la responsabilidad en caso que un tercero utilice su usuario y clave sin autorización.
El Usuario libera a El Sitio Web de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, La Guacamaya se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.
CLAUSULA CUARTA: El territorio
Los servicios brindados por El Sitio Web se limitarán únicamente a territorio de la República de Costa Rica.
CLAUSULA QUINTA: Sobre los productos a la venta
Los Productos que se venderán en El Sitio Web podrán ser distintos a los ofrecidos por La Guaca en sus distintas sucursales. Asimismo, el precio ofrecido en El Sitio Web también podría variar en relación al ofrecido en cada punto de venta. El precio aplicable para las ventas en El Sitio Web será el indicado en línea.
En caso de que el usuario tenga alguna duda sobre alguno de los detalles del producto o su precio, deberá consultarle a La Guaca previo a realizar la compra. La Guaca entenderá que el usuario, al realizar una compra conoce los detalles sobre los productos que adquiere y su precio.
CLAUSULA SEXTA: Precios y forma de pago
Los precios de los productos expuestos se indican en colones y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío, o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus clientes La Guaca, se cobrará por separado y se indicará en la factura definitiva por cancelar.
El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de: tarjetas de crédito válidas y vigentes Visa, MasterCard, se considerarán como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por su medio. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.
En caso de que el pago se realice por medio de tarjeta de crédito, el Usuario se compromete a no realizar contra cargos en la tarjeta.
Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación a su correo electrónico registrado.
Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.
La Guaca no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
CLAUSULA SETIMA: Envío del pedido
La Guacamaya brinda el servicio de envío gratuito de sus Productos únicamente a sus agencias.
Para lograr obtener una cobertura nacional se contratará un tercero, los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el número de Productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra. En caso que, en algunas ocasiones, La Guaca no realice ningún cobro por concepto de envío, esto no implica una obligación futura a dejar de realizar dicho cobro
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 3 días (en adelante el Plazo de Entrega).
Asimismo, el horario para entrega de pedidos será de lunes a viernes de 12 p.m. a 5 p.m. No se realizarán entregas feriados, salvo indicación expresa en El Sitio Web.
En el caso de que la entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario, dentro el plazo establecido. Es obligación del usuario brindar una dirección exacta para el envío y garantizar que durante el Plazo de Entrega siempre haya una persona responsable, mayor de 18 años que pueda recibir el pedido. La Guaca no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de La Guaca. Todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario.
CLAUSULA OCTAVA: Recepción del pedido
El Usuario se compromete a garantizar que haya siempre una persona mayor de 18 años de edad disponible para recibir el paquete con el Producto.
El Usuario recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error o inexactitud en la dirección consignada, La Guaca se comunicará con el Usuario para coordinar nuevamente la entrega, en cuyo caso, el Usuario deberá asumir los gastos adicionales de entrega. En caso de que el Usuario no desee pagar los gastos correspondientes a este nuevo servicio de entrega, deberá hacerlo saber a La Guaca y el Usuario deberá retirar por sus propios medios, el paquete no entregado en el lugar que se le indicará.
El Usuario será responsable por revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido todos los productos adquiridos y que los mismos se entregan en buenas condiciones. Asimismo, deberá firmar el recibido de los productos y de esta forma aceptar que el mismo fue entregado en buen estado. La Guaca no se hará responsable por paquetes recibidos y aceptados por el Usuario. Si por alguna razón los productos recibidos están dañados, el Usuario no debería recibir el paquete y deberá notificar a La Guaca sobre la situación ocurrida para que este pueda investigar la situación y resolver el problema.
La persona que reciba el producto deberá mostrar la cédula de identidad o algún documento de identificación original al momento de la entrega. Asimismo, se autoriza que el pedido no sea recibido por el Usuario a menos que al momento de realizar la compra el Usuario expresamente indique que desea recibir el pedido personalmente.
CLAUSULA NOVENA: Derecho de retracto y garantía
De conformidad con el artículo 40 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días hábiles desde el momento de la recepción de los productos para realizar por cualquier reclamo por concepto de garantía del producto. Esta garantía aplicará en caso que alguno de los productos estuviese dañado o tenga algún desperfecto. En caso que alguno de los productos se encuentre roto, abierto o quebrado al momento de la entrega, esto se deberá indicar en dicho momento y no podrá ser un motivo para reclamar por la garantía del mismo. El procedimiento para hacer algún reclamo de garantía será mediante el envío de un correo electrónico.
Asimismo, en caso de que el Usuario así lo desee, tendrá la posibilidad de ejercer el derecho de retracto (posibilidad de anular la compra) en un plazo máximo de 8 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. Esta notificación debe generarse enviando un correo electrónico a la dirección info@laguaca.cr. En este correo electrónico se debe indicar el código de barras del Producto, nombre completo del Usuario, su número de identificación personal y su teléfono. La Guaca se comunicará con el Usuario en un plazo máximo de 2 días hábiles con el fin de coordinar la devolución del dinero y la entrega del producto.
Para efectos de poder efectuar la devolución (retracto), el Producto debe tener todas las etiquetas originales adheridas, cajas en las que fue entregado y encontrarse en perfecto estado. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el Producto se encuentre abierto o alterado o bien, haya sido utilizado.
CLAUSULA DECIMA: Enlaces a otras páginas e información publicada por Usuarios o terceros
La Guaca podrá postear en El Sitio Web, enlaces a otras páginas web. El Usuario acepta en forma expresa que La Guaca no se hace responsable por el contenido de dichos enlaces ni de la veracidad o exactitud de la información contenida en dichos enlaces.
La Guaca podrá permitir también a Usuarios o terceros publicar enlaces, fotografías, comentarios, ideas, valoraciones de productos, así como cualquier otro tipo de información, siempre que la misma no sea difamatoria, denigrante, injuriosa, irrespetuosa, amenazante, invasiva a la privacidad, ofensiva, violatoria de derechos de propiedad intelectual, contentiva de virus, proselitismo, “spam” o contenidos que podrían ser considerados ilegales en cualquier forma. Cualquier contenido de este tipo o que La Guaca considere falso o realizado a través de un perfil falso, podrá ser eliminado sin tener que mediar explicación alguna por parte de La Guaca.
El Usuario y, en general, cualquier persona física o jurídica que se proponga establecer un enlace desde su sitio web a El Sitio Web, deberá obtener una autorización previa y por escrito de La Guaca. El establecimiento de este enlace, no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre La Guaca y el propietario o titular del sitio web en el que se establezca el mismo, ni la aceptación o responsabilidad de La Guaca en relación con sus contenidos o servicios.
CLAUSULA DÉCIMA PRIMERA: Derechos de propiedad intelectual
Si un Usuario postea contenido o material en alguna de El Sitio Web, salvo indicación expresa en contrario por parte de La Guaca, el Usuario estaría otorgando a La Guaca una autorización y/o licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías, perpetua, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio, ya sea tangible o intangible. Asimismo, el Usuario autoriza a La Guaca el derecho a utilizar el nombre, la imagen, y/o cualquier contenido que el Usuario envíe, suba o postee en El Sitio Web. El Usuario manifiesta y garantiza que es titular o bien que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que postea, que el uso del contenido que el Usuario suministra no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros y no causará daños a ninguna persona o entidad. El Usuario por este medio cede cualquier derecho de imagen y/o voz que aparezca en el contenido que postea. Asimismo, el Usuario manifiesta que exime a La Guaca de toda responsabilidad relacionada con el contenido que postea y que indemnizará a La Guaca por cualquier demanda resultante del contenido que el Usuario postea. La Guaca se reserva el derecho de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido que sea posteado por el Usuario a su entera discreción. La Guaca no se hace responsable y no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido posteado por el Usuario o cualquier tercero.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de El Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a: su diseño gráfico, los signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes y/o software (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran El Sitio Web (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) corresponden única y exclusivamente a La Guaca, lo que les otorga el derecho de uso y explotación de los mismos.
El uso de El Sitio Web por parte del Usuario no implica de ninguna forma que exista una cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre El Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de La Guaca. A tal efecto, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de El Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de La Guaca.
CLAUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Liberación de responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta que el uso de El Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. La Guaca no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de El Sitio Web.
La Guaca no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del Usuario por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.
La Guaca tampoco será responsable por procesos de pedido de Producto que no hayan podido completarse por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones, ya que estos servicios son brindados al Usuario por parte de terceros ajenos a La Guaca.
La Guaca no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.
CLAUSULA DÉCIMA TERCERA: Referencias y comentarios
La Guaca podrá habilitar en El Sitio Web espacios para que los Usuarios emitan sus opiniones sobre los aspectos que consideren oportunos de El Sitio Web y/o La Guaca. Sin embargo, en caso de que en dicha sección se incluyan comentarios que promociones otras empresas, sean discriminatorios, utilicen lenguaje inapropiado y/o no sean basados en hechos reales, La Guaca podrá eliminar dichos comentarios y de considerarlo oportuno, bloquear la participación de dicho Usuario en El Sitio Web.
CLAUSULA DÉCIMA CUARTA: Uso de Información Personal
En primera instancia, facilitar su información personal, el Usuario podrá recibir un correo de bienvenida, por parte de La Guaca. Los fines específicos, para los cuales se recolecta la información de contacto son los siguientes: cumplimiento de los objetivos del sitio web, envío de comunicados, contenidos publicitarios propios o de terceros a través de las plataformas tecnológicas de La Guaca, promociones, informaciones o actualizaciones e información relacionada con transacciones; compras de bienes o servicios cuando proceda y el sitio lo permita. El Usuario también podrá recibir encuestas de opinión general sobre uno o varios productos de La Guaca. De la misma forma, la información suministrada podrá ser utilizada por La Guaca para conocer el comportamiento e intereses de los usuarios y mejorar los productos, servicios y/o publicidad.
Se reitera entonces que, el Usuario que se haya registrado podrá recibir información relacionada con La Guaca, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promociones de La Guaca.
Al registrarse, los usuarios aceptan expresamente estos envíos y el tratamiento de sus datos conforme se indica, todo lo anterior en relación directa con los productos o servicios en los cuales cada usuario se registre.
Cualquier información o material que el Usuario envíe por medio de los sitios en Internet y aplicaciones de La Guaca tales como preguntas, comentarios, sugerencias o similares, será considerada como no confidencial, por lo que La Guaca no tiene obligación de tratar tal información en forma confidencial y tiene libertad de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o contenido que se incorpore en esa información o material.
El Usuario acepta que sus datos sean compartidos con otras empresas a fin de poder facilitar algunos de los servicios contratados en este sitio web.
CLAUSULA DÉCIMA QUINTA: Aspectos varios
- TITULOS O ENCABEZADOS: Los títulos que se emplean para encabezar cada cláusula de este documento, se introducen para facilitar su lectura, y no deben ser considerados como parte del texto del mismo para efectos de su ejecución ni para interpretar su contenido.
- NULIDAD: Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula o anulable por autoridad judicial o arbitral se tendrá por no puesta, pero la legalidad y validez del resto de los Términos y Condiciones no se verá afectada o limitada por dicha omisión.
- LEGISLACION APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES: El uso de El Sitio Web será regido e interpretado de conformidad con la legislación costarricense. Cualquier conflicto, controversia o diferencia que pudiera relacionarse con, o derivarse de la relación entre La Guaca y el Usuario o cualquier tercero que utilice El Sitio Web será resuelto por los Tribunales de Justicia de Costa Rica.
- LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO ENTREGADO: Una vez entregado el Producto al Usuario, La Guaca no será responsable por el uso que el Usuario le dé al Producto, ni por las consecuencias que se pudieran derivar del abuso en el consumo del mismo.
- COOKIES: Este sitio utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar El Sitio Web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio Usted acepta la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en su computador.
Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación de los presentes Términos y Condiciones, podrá evacuarse mediante el correo electrónico info@laguaca.cr la respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este documento, o una dispensa de su cumplimiento.
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